Condiciones generales de venta

Preámbulo

Las siguientes condiciones generales de venta rigen todas las transacciones realizadas a través del sitio Web de Excursiono.com. Todo pedido realizado en el sitio Web supone la aceptación de estas condiciones por parte del cliente.

Objeto

El presente documento es un contrato a distancia que tiene por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en relación con la venta de productos y servicios prestados por Excursiono Sarl en Internet a través de Excursiono.com.

Condiciones de uso

El uso de Excursiono.com y de sus sitios afiliados debe ser lícito, para solicitudes no fraudulentas y no automatizadas. Las Condiciones Generales de Venta pueden ser actualizadas y modificadas, deben consultarse periódicamente y se aplican desde el momento de su actualización. Los servicios prestados sólo son válidos si cumplen las condiciones confirmadas por Excursiono.com , EXCURSIONO comprueba las actividades pero no puede considerarse responsable si el proveedor de servicios comunica información errónea. Las actividades propuestas reflejan la oferta turística y cultural del destino. No podemos hacernos responsables de los gastos personales, ni de las compras realizadas durante una actividad.

Límites de responsabilidad

Cada usuario es responsable de su uso en excursiono.com y se compromete a proporcionar información precisa. en caso de error, deberá informar al equipo de soporte de Excursiono desde el formulario de contacto. Excursiono.com no se hace responsable de los fallos debidos a información incorrecta transmitida por el cliente. Excursiono.com no se hace responsable de los daños directos o indirectos, derivados de la no realización de una actividad reservada por parte de un proveedor de servicios debido a una causa ajena a su control (condiciones meteorológicas, averías, huelgas…). Cada cliente debe informarse de las posibilidades físicas necesarias para realizar la actividad elegida. Las informaciones que figuran en la página web para describir los detalles de la actividad se dan a título indicativo, las fotos no son contractuales. Cualquier abandono de la actividad o no presentación a la salida, se considerará como consumido y no dará lugar a ningún posible reembolso. Excursiono no se hace responsable de ninguna cancelación o modificación de las actividades por parte de los proveedores de las mismas. Esta situación es poco frecuente, en este caso proponemos actividades similares como alternativa o un reembolso completo.

Disponibilidad

Las actividades ofrecidas por excursiono.com y sus sitios web afiliados, dependen de la disponibilidad de estas actividades en las fechas deseadas. No se podrá realizar ninguna reclamación o compensación en caso de no disponibilidad. Todas las reservas se considerarán efectivas únicamente tras la recepción por parte del cliente de la confirmación dirigida por correo electrónico de Excursiono.

Precio

Dependiendo del tipo de actividad elegida, los precios pueden indicarse por persona o por grupo. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso y sólo serán definitivos en el momento de la reserva y de la recepción de la confirmación. El pago se realiza en la moneda de referencia indicada en el sitio. Es decir, en euros, libras esterlinas, dólares estadounidenses, yenes o dirhams marroquíes.

Condiciones de pago

El pago se realiza en el momento de la reserva, mediante tarjeta de crédito o Paypal, no se aplican tasas de reserva ni recargos. Para realizar una reserva, debe efectuarse el pago completo. El sistema de pago de Excursiono.com está homologado y es 100% seguro mediante el protocolo SSL, Excursiono declina toda responsabilidad que pueda producirse en un fallo de transmisión de datos. El pago se indicará en el extracto de la tarjeta de crédito bajo la denominación de smartup.

Voucher (Documento de confirmación)

Como resultado de su reserva registrada, se le enviará un bono por cada actividad reservada, a la dirección de correo electrónico especificada por el cliente, deberá presentarlo al proveedor del servicio, ya sea de forma impresa o simplemente en el móvil. El cliente puede encontrar todas sus transacciones, pedidos y vales en su cuenta de usuario a través de la sección «mi cuenta» de la página web. accediendo a ella, el cliente puede consultarlos e imprimirlos. El cliente deberá presentar su vale al proveedor de servicios, de forma impresa o en el móvil, para que éste pueda hacer efectiva su reserva. excursiono no se hace responsable de la no presentación del vale al proveedor de actividades. El pedido del cliente sólo se confirmará definitivamente tras la recepción del bono a través de su buzón de correo.

Modificación de la reserva

Los clientes de excursiono.com o de uno de sus sitios web afiliados tienen la posibilidad de solicitar una modificación de su reserva, excepto las actividades indicadas como «no modificables, no anulables». toda modificación de fecha o de número de participantes, no puede ser garantizada y se realizará en función de la disponibilidad de los proveedores de actividades. Para las actividades indicadas como «no anulables, no modificables» o en determinadas fechas especiales, cualquier modificación es imposible. Los proveedores de actividades seleccionados por excursiono tienen derecho a modificar las condiciones, precios y fechas de algunos de sus servicios. en caso de fuerza mayor, excursiono o uno de sus sitios afiliados puede tener que cancelar, modificar o sustituir una actividad pre-reservada. haremos todo lo posible por informar al cliente o a su agencia de viajes para encontrar las soluciones más adecuadas.

Cancelación de la reserva

Excursiono permite a los proveedores de actividades definir 4 tipos posibles de anulación en función de las actividades y de las especificidades que se apliquen con el fin de proteger tanto a los viajeros como a los proveedores de actividades. La fecha de la reserva determinará la fecha límite de cancelación. las actividades indicadas «no cancelable, no modificable» no se pueden cancelar ni modificar. La política de cancelación se encuentra en la página de detalles de la actividad. el viajero debe aceptarlas antes de poder reservar. Puede cancelar su reserva en cualquier momento según las condiciones que se mencionan a continuación:

– Libre: cancelación gratuita hasta 1 día antes de la fecha de inicio de la actividad.

– flexible: cancelación gratuita hasta 3 días antes de la fecha de inicio de la actividad.

– moderada: cancelación gratuita hasta 7 días antes de la fecha de inicio de la actividad.

– estricta: cancelación gratuita hasta 14 días antes de la fecha de inicio de la actividad.

Para cancelar una reserva, acceda a su cuenta de usuario, haga clic en el botón de reservas, luego en el botón de cancelación y confirme.

Derechos de propiedad

Todos los usuarios de excursiono.com reconocen que la información y los elementos visuales contenidos se ofrecen únicamente a título informativo y son propiedad de excursiono y sus socios. La reproducción o almacenamiento de los contenidos o de sus sitios afiliados, en cualquier forma, está prohibida y sujeta a la legislación marroquí.